Coelba, Oi e Embasa entre as 10 em queixas no Procon

Da Redação O Procon-BA lançou nesta quinta-feira (15), o Cadastro de Reclamações Fundamentadas 2011, que traz a relação dos fornecedores de produtos e serviços com maior número de reclamações por parte do consumidor. Entre as dez empresas que mais receberam reclamações estão a Coelba, que encabeça a lista com 743 registros, a Oi com 625, e a Embasa e com 370. Coleba e Embasa são prestadoras de serviços essenciais. A primeira é concessionária de energia elétrica. A Embasa é estatal prestadora de fornecimento de água. Ambas monopolizam o mercado e o consumidor não em como evitá-las. A divulgação do cadastro ocorre justamente no Dia Internacional do Consumidor serve, segundo a direção do Procon, busca assegurar ao consumidor o direito à informação e à livre escolha. Mas no caso da Coelba não tem jeito, a empresa é a única a prestar o serviço. A superintendente do Procon, Cristina Santos informou que dos mais de 70 mil procedimentos abertos em 2011, em 74.9% das situações, o que representa quase 53 mil atendimentos, os consumidores tiveram uma resposta imediata a suas demandas. Nas demais situações, foi necessária abertura de reclamações, o que totalizou mais de 17.200 casos, para apurar se houve violação dos direitos do consumidor por parte do  fornecedor. Confira a lista das 10 empresas mais reclamadas no Procom-Ba 1-COMPANHIA DE ELETRICIDADE DO ESTADO DA BAHIA |COELBA = 743 2-TNL PCS S/A OI = 625 3-LOJAS INSINUANTE LTDA = 604 4-RICARDO ELETRO DIVINOPOLIS LTDA = 588 5-WHIRLPOOL S.A |MULTIBRAS UNID DE ELETRODOMESTICOS BRASTEMP/CONSUL = 569 6-TELEMAR NORTE LESTE S/A | OI FIXO = 493 7-SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA = 471 8-B2W - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO Shoptime.com| LojasAmericanas.com| Submarino.com  =  423 9-CASA BAHIA COMERCIAL LTDA | CASAS BAHIA = 398 10-EMPRESA BAIANA DE ÁGUAS E SANEAMENTO S/A | EMBASA = 370 Clique aqui e confira a lista completa das empresas reclamads no Procon em 2011.