Um golpe envolvendo contas de energia falsas tem preocupado moradores da Região Metropolitana de Salvador. Os suspeitos estão aproveitando o formato oficial das faturas da Neoenergia Coelba para aplicar fraudes por meio de boletos e QR Codes falsos, direcionando o valor pago pelas vítimas para contas de terceiros.
A prática, que já causou transtornos em cidades como Lauro de Freitas, Camaçari e Acajutiba, consiste no envio de contas adulteradas com valores reais, mas com dados bancários fraudulentos. Em alguns casos, moradores relatam ter recebido duas versões da mesma fatura, uma com código de barras e outra com opção exclusiva de pagamento via Pix, o que tem gerado confusão e, em muitos casos, prejuízo.
Em Acajutiba, consumidores denunciaram a emissão de contas duplicadas. A Coelba confirmou que, entre os dias 16 e 22 de julho, uma falha em seu sistema causou inconsistências nos QR Codes gerados para pagamento via Pix. Como resultado, alguns clientes receberam faturas reemitidas, o que deu margem para que criminosos replicassem o modelo e espalhassem versões falsas por redes sociais e aplicativos de mensagem.
Mesmo após o reparo técnico, muitos moradores continuaram recebendo boletos suspeitos, alguns com o nome do beneficiário alterado, o que acendeu o alerta para a possibilidade de golpe.
A Neoenergia Coelba explicou que atualmente utiliza dois formatos de cobrança:
A fatura tradicional, com código de barras;
O boleto bancário registrado, que pode incluir um QR Code Pix, mas sempre trará os dados corretos do beneficiário (nome da empresa e CNPJ).
A empresa reforça que não envia cobranças por WhatsApp, redes sociais ou e-mail não verificado e orienta que qualquer divergência seja imediatamente reportada aos seus canais oficiais.
“Ao efetuar o pagamento via Pix, é essencial que o cliente verifique se o nome do beneficiário é ‘Neoenergia Coelba’ e se o CNPJ corresponde ao da empresa. Qualquer divergência pode indicar uma tentativa de fraude”, alertou a distribuidora em nota oficial.
Para evitar ser vítima desse tipo de golpe, a Coelba recomenda:
Sempre gerar a segunda via da fatura pelo site oficial ou aplicativo da empresa;
Verificar com atenção o nome e o CNPJ do beneficiário antes de confirmar o pagamento via Pix;
Desconfiar de cobranças recebidas por WhatsApp ou e-mails suspeitos;
Em caso de dúvida, entrar em contato pelo telefone 116 ou pelo WhatsApp oficial: (71) 3370-6350;
Se tiver realizado um pagamento para uma conta falsa, registrar um boletim de ocorrência e informar imediatamente à distribuidora.
O golpe com as contas falsas não é o único desafio enfrentado pela Coelba. Em 2024, a empresa identificou mais de 160 mil ligações clandestinas de energia em toda a Bahia — o equivalente a cerca de 437 fraudes descobertas por dia. Essas ações, além de ilegais, representam riscos à segurança da população e prejuízos milionários ao sistema elétrico.
A Neoenergia Coelba reforça que está investindo em segurança digital, tecnologia e campanhas de conscientização para combater fraudes tanto no ambiente virtual quanto nas redes físicas de distribuição.