Usuários da linha intermunicipal Mussurunga × Camaçari denunciam uma série de problemas recorrentes na prestação do serviço pela empresa Avanço Transportes. As principais queixas envolvem atrasos frequentes, superlotação, ônibus em péssimas condições mecânicas e a exclusão do distrito de Parafuso do itinerário, sem qualquer consulta à população local. As reclamações vêm sendo registradas todos os dias em programas de rádio e portais de notícias, além de redes sociais.
Na última semana, passageiros relataram que o ônibus das 18h, saindo do Terminal de Mussurunga, não circulou. No dia seguinte, o veículo das 7h também partiu com atraso e em más condições segundo um usuário do sistema. “O carro estava cheio, fedendo a óleo, fraco, e o motorista ainda criou confusão com os passageiros. É um desrespeito com quem depende do transporte para trabalhar”, disse o passageiro que não quis se identificar.
Outro passageiro afirmou que chegou ao terminal às 17h10, mas o ônibus das 17h30 simplesmente não saiu, acumulando dois horários em um só veículo, que saiu superlotado. Além disso, há queixas sobre a postura dos motoristas, que obrigam os usuários a passar pela catraca mesmo com o ônibus lotado, enquanto permitem que conhecidos desembarquem pela porta dianteira.
A situação se agravou após a retirada dos ônibus do distrito de Parafuso, em Camaçari, medida adotada desde o dia 1º de junho. A decisão, tomada em conjunto pela Agerba, Prefeitura de Camaçari e a própria Avanço, gerou protestos da população local, que bloqueou a BA-535 em protesto e ameaçou incendiar veículos. Segundo os moradores, não houve qualquer diálogo prévio ou planejamento que contemplasse alternativas viáveis para a comunidade afetada.
De acordo com o Sindicato dos Rodoviários, a empresa também se recusou a cumprir uma proposta de novos horários com entrada em Parafuso. A recusa motivou uma greve deflagrada em 3 de junho por tempo indeterminado, afetando diretamente o transporte em várias cidades da Região Metropolitana de Salvador.
Além das denúncias de atraso e superlotação, os usuários também relatam que a frota da Avanço é composta por veículos quebrados, com janelas danificadas, bancos soltos, problemas mecânicos e falta de acessibilidade. O sentimento entre os passageiros é de abandono, com constantes falhas na fiscalização por parte da Agerba.
Mesmo com o aumento na tarifa e promessas, a população afirma que a qualidade do serviço só piora. “Já passou da hora dessa empresa sair da linha. Os trabalhadores estão sendo os únicos prejudicados”, concluiu um passageiro revoltado.
Até o momento, nem a Avanço Transportes nem a Agerba se pronunciaram oficialmente sobre os problemas relatados. Os usuários cobram uma resposta imediata e exigem a reestruturação do serviço ou a substituição da operadora da linha.