A Secretaria Municipal de Saúde (Sesau) de Dias d’Ávila implantou um novo sistema de regulação de consultas e procedimentos na rede pública. A iniciativa altera o processo de marcação, que antes era feito exclusivamente na Central de Marcação, e agora passa a ser conduzido diretamente nas Unidades Básicas de Saúde (UBS).

Com o novo formato, o paciente é atendido na unidade onde é assistido, e a equipe médica avalia o caso para determinar o nível de prioridade. Situações de urgência ou prioridade alta terão preferência no agendamento, enquanto os demais pacientes seguirão a ordem da fila.

O sistema também amplia a transparência no acompanhamento das solicitações. Os usuários poderão consultar o status do agendamento no próprio posto de saúde e devem manter seus dados atualizados para não perder a vaga. Além disso, a Secretaria de Saúde enviará mensagens via WhatsApp informando a data e o horário do atendimento — o paciente deverá confirmar a mensagem em até quatro horas. Caso não haja resposta, o pedido será pausado, mas a posição na fila será mantida.

Entre os objetivos do novo modelo estão reduzir o tempo de espera para casos urgentes, evitar deslocamentos desnecessários à Central de Marcação e oferecer mais organização e clareza no processo de regulação. Segundo a gestão municipal, a expectativa é que o sistema traga mais eficiência ao atendimento e garanta maior equidade na distribuição das vagas.