Moradores e clientes da operadora TIM Brasil na sede de Mata de São João relataram ao portal Mais Região que estão enfrentando problemas no serviço de telefonia móvel desde a última segunda-feira (15). Segundo os usuários, o sinal aparece completamente em diversos pontos da cidade.

Outros clientes informaram que, em alguns aparelhos, o sinal aparece normalmente na tela do celular, inclusive com indicação de 4G, porém o serviço não funciona. Nesses casos, os usuários seguem sem conseguir fazer ou receber ligações e também sem acesso à internet móvel.

A situação tem gerado transtornos para moradores, comerciantes e trabalhadores que dependem do celular no dia a dia.

Ainda segundo relatos enviados ao Mais Região, alguns consumidores buscaram atendimento junto à operadora por meio do chat oficial. No contato, receberam a informação de que seria realizado um “reset” na linha e que o serviço seria normalizado em cerca de 30 minutos. No entanto, até o momento, o problema continuava sem solução.

Usuários destacam que, em cidades vizinhas como Dias d’Ávila e Camaçari, o funcionamento da rede da TIM segue normal, o que indica uma possível falha localizada em Mata de São João.

Até a publicação desta matéria, a TIM não havia se pronunciado oficialmente sobre a causa da instabilidade nem informado prazo para o restabelecimento total do serviço.