Clientes do Nubank receberam uma notificação inesperada na manhã desta sexta-feira (12), informando um suposto encerramento das atividades do banco digital. A mensagem, enviada pelo próprio aplicativo da instituição, provocou preocupação entre usuários e gerou ampla repercussão nas redes sociais.
O aviso informava que o encerramento do banco havia sido decretado e orientava os clientes a solicitar valores disponíveis por meio do Fundo Garantidor de Créditos (FGC). O conteúdo levou muitos usuários a questionarem a situação da instituição financeira e a compartilharem reações na internet.
Diante da repercussão, o Nubank esclareceu que a mensagem foi enviada por engano em razão de uma falha operacional. Segundo a empresa, o problema foi identificado e corrigido ainda nesta sexta-feira (12).
Em nota, a instituição informou que todas as suas licenças permanecem ativas e que não houve qualquer impacto sobre as operações do banco. O comunicado também destacou que os serviços seguem funcionando normalmente e que os recursos dos clientes permanecem seguros.
Até o momento, não existe qualquer processo de intervenção, liquidação extrajudicial ou falência do Nubank em análise pelo Banco Central.
O episódio também chamou a atenção de especialistas em cibersegurança. De acordo com informações divulgadas pelo jornal Valor Econômico, profissionais da área avaliam diferentes hipóteses para a origem da falha, incluindo erro operacional, sabotagem interna ou eventual ataque cibernético. As causas do incidente ainda são analisadas.
O Fundo Garantidor de Créditos (FGC) é uma entidade privada responsável por proteger depositantes e investidores em casos de falência, liquidação extrajudicial ou intervenção de instituições financeiras associadas ao sistema.
Nessas situações, o mecanismo é acionado após determinação formal do Banco Central, permitindo o ressarcimento dos valores cobertos pelas regras da garantia vigente.
O envio indevido da notificação fez referência ao FGC, mas o mecanismo não foi acionado, uma vez que o Nubank segue operando normalmente.