A Prefeitura de Pojuca informou que o aplicativo Fala Aê, desenvolvido por meio da Secretaria de Serviços Públicos e Meio Ambiente (Sespuma), alcançou 82% de resolutividade nas solicitações registradas pelos moradores. Segundo a administração municipal, a ferramenta tem contribuído para aproximar a população da gestão pública e tornar mais ágil o atendimento às demandas por serviços urbanos.

Por meio da plataforma, os cidadãos podem comunicar problemas relacionados à iluminação pública, coleta de lixo, poda de árvores, reparos de buracos, retirada de entulho e desobstrução de bueiros. Após o registro, a solicitação é encaminhada ao setor responsável, permitindo que o usuário acompanhe todas as etapas do atendimento até a conclusão do serviço.

De acordo com a prefeitura, cada demanda registrada representa uma oportunidade de melhorar a cidade. A ferramenta também permite informar a localização da ocorrência, anexar fotografias e detalhar a situação, facilitando o planejamento das equipes e tornando os atendimentos mais estratégicos e eficientes.

"O Fala Aê também mudou a forma como a população participa da gestão da cidade. Com poucos cliques, qualquer morador pode registrar uma ocorrência, informar a localização, anexar fotos e acompanhar todo o andamento da solicitação até sua conclusão. Quanto mais completas as informações, maior a agilidade no atendimento", comentou o secretário de Serviços Públicos e Meio Ambiente, Sheldon Lustosa.

Para utilizar o aplicativo, basta acessar a plataforma pelo celular e registrar a solicitação. A orientação da prefeitura é que o cidadão descreva claramente o problema, informe corretamente a localização e anexe fotos sempre que possível, contribuindo para que o atendimento seja realizado com maior rapidez e precisão.

A administração municipal ressalta que algumas solicitações podem demandar mais tempo para serem atendidas, devido à necessidade de maior estrutura, planejamento operacional ou condições climáticas favoráveis. Ainda assim, afirma que todas as demandas são acompanhadas pelas equipes responsáveis e destaca que o Fala Aê é uma ferramenta de participação cidadã que contribui para a construção de uma cidade mais organizada, eficiente e melhor para todos.