A Caixa Econômica Federal desembolsou R$ 3,5 milhões para desenvolver uma nova identidade visual. A mudança, anunciada nesta segunda-feira (9), coloca em discussão as prioridades de uma das principais instituições financeiras públicas do país. Enquanto milhões de brasileiros dependem dos serviços do banco e enfrentam dificuldades no atendimento, a estatal decidiu investir uma quantia milionária para mudar a própria aparência.

O projeto foi desenvolvido entre 2024 e 2026 pela agência Tátil Design e busca modernizar a imagem da instituição, aproximando-a principalmente do público mais jovem. A nova marca preserva as tradicionais cores azul e laranja e o símbolo do X, mas apresenta mudanças na tipografia e na composição visual. O banco também adotou o slogan "Vem realizar".

A reformulação não ficará restrita às campanhas publicitárias. A Caixa possui aproximadamente 3,9 mil agências e postos de atendimento, além de uma extensa rede de lotéricas e correspondentes. A implantação da nova identidade começou por 11 unidades e deverá ser concluída em toda a rede até 2030, aproveitando reformas e manutenções programadas. Os custos adicionais para substituir fachadas, placas e sinalizações não foram detalhados.

A direção da instituição defende que a mudança faz parte de uma estratégia mais ampla de modernização, que inclui investimentos em tecnologia, inteligência artificial e aprimoramento dos serviços digitais. Entretanto, o valor de R$ 3,5 milhões provoca questionamentos sobre a aplicação dos recursos de uma empresa pública, especialmente diante das reclamações recorrentes de clientes sobre filas, demora no atendimento e dificuldades para acessar serviços.

No fim das contas, a nova logomarca pode até mudar a aparência da Caixa, mas não resolve, por si só, os problemas enfrentados diariamente pelos brasileiros que dependem da instituição. A pergunta que fica é: não seria mais importante investir primeiro na melhoria do atendimento e na redução das filas do que gastar milhões para trocar de cara?