INSS: agências dos Correios vão atender vítimas de fraudes; veja locais

A partir desta sexta-feira (30), aposentados e pensionistas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) poderão consultar, contestar e acompanhar a análise de descontos indevidos em seus benefícios nas agências dos Correios.

A ação amplia a rede de atendimento presencial para beneficiários do INSS, especialmente em regiões onde o instituto não possui unidades próprias. Com mais de 4.730 agências próprias habilitadas em todo o país, os Correios assumem o papel de facilitadores do acesso a esse tipo de serviço.

Nas agências habilitadas, os beneficiários poderão:

- Consultar se há descontos associados em seus benefícios;

- Contestar descontos não autorizados;

- Confirmar a autorização de algum desconto;

- Acompanhar o resultado da contestação (após 15 dias);

- Analisar e contestar a documentação enviada por associações;

- Receber orientações impressas com protocolo de atendimento.

O atendimento será gratuito, com prioridade garantida aos aposentados e pensionistas nas agências com sistema de gestão de filas ou guichês exclusivos. A ideia é oferecer suporte presencial, especialmente a idosos e pessoas com dificuldades em acessar plataformas digitais.

O presidente do INSS, Gilberto Waller Júnior, destacou que a medida visa garantir que nenhum cidadão fique sem acesso ao direito de contestar descontos indevidos. “Estamos ampliando o acesso, reduzindo barreiras e oferecendo um caminho mais direto para resolver esse tipo de problema”, afirmou.

Proteção de dados

A parceria prevê protocolos rigorosos de segurança, com atendimento feito exclusivamente por profissionais treinados em unidades próprias dos Correios. Todos os dados dos beneficiários são tratados com base na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo confidencialidade e rastreabilidade.

Para regiões ainda não atendidas pelas agências habilitadas, estão sendo planejadas ações itinerantes e mutirões de atendimento, com o objetivo de garantir a universalização do serviço.

A lista completa das unidades habilitadas está disponível no site dos Correios. Confira as agências:

AC Mata de São João
Endereço: Rua Santos Dumont, nº 140, Centro
Funcionamento: segunda a sexta-feira, das 9h às 17h

AC Dias d’Ávila
Endereço: Rua Raimundo da Conceição Tabireza, Centro
Funcionamento: segunda a sexta-feira, das 9h às 17h

AC Camaçari
Endereço: Rua Francisco Drumond, s/n, Centro
Funcionamento: segunda a sexta-feira, das 8h às 16h

AC Pojuca
Endereço: Praça Lauro de Freitas, Centro
Funcionamento: segunda a sexta-feira, das 9h às 17h