Black Friday: saiba evitar armadilhas e aproveitar as ofertas com segurança

Com a chegada da Black Friday, que ocorre oficialmente nesta sexta-feira (28), consumidores de Salvador e da Região Metropolitana já observam uma avalanche de promoções que se anteciparam à data. O período aquece o comércio, mas também exige atenção redobrada diante do crescimento de golpes, propagandas enganosas e sites falsos. Para orientar o público, especialistas conversaram com o bahia.ba e detalharam as principais estratégias para comprar com segurança, tanto nas lojas físicas quanto no ambiente digital.

Dicas: como evitar golpes e compras problemáticas

O advogado Paulo André Mettig Rocha explica que o golpe mais comum é o falso desconto, prática que simula oferta após elevar o preço dias antes. “Algumas lojas costumam, erroneamente, aumentar os preços antes da Black Friday para poder aplicar o desconto depois”, disse ao bahia.ba. Ele afirma que acompanhar o preço do produto por dias ou semanas é a ferramenta mais eficaz para identificar irregularidades. “A dica de ouro é não comprar com pressa”.

Além disso, o especialista alerta que os criminosos se aproveitam de anúncios irresistíveis para pressionar o consumidor. “Os golpes costumam trazer grandes descontos e vêm acompanhados de um alerta sobre tempo limitado, fazendo a pessoa comprar rápido e sem pensar”, afirmou.

A adoção de cuidados simples pode evitar prejuízos. Paulo André reforça que, nas compras online, é indispensável verificar a segurança do site e os dados da empresa. “Sempre recomendo que seja verificado se o site tem o ‘https’, se o link é confiável e se o CNPJ existe no portal da Receita Federal”, disse.

Ele também orienta priorizar o cartão de crédito. “As ferramentas administrativas de contestação são mais amplas do que nas compras à vista. Se houver fraude, a chance de resolver é maior”, destacou.

Nas compras presenciais, o Procon-BA recomenda guardar tudo o que comprove a transação. O diretor de Fiscalização do órgão, Iratan Vilas Boas, explicou ao bahia.ba que “guardar comprovantes de compra, notas fiscais, ofertas e comprovantes de pagamento é essencial para garantir a defesa dos direitos”. Ele também chama atenção para pagamentos via Pix. “É muito importante identificar se, de fato, aquele fornecedor é o mesmo que irá receber o Pix antes de finalizar a transação”.

O diretor reforça que, mesmo quem não monitorou o preço antes, pode agir com cautela. “O consumidor pode utilizar o smartphone para fazer pesquisa de preço de mercado. Alguns sites possuem ferramentas que facilitam a vida do consumidor”, afirmou.

Outro ponto importante é o direito de arrependimento em compras virtuais. “O consumidor poderá desistir da compra em até sete dias após o recebimento do produto, e a loja deve devolver o valor integral”, lembrou o advogado.

Operação especial dos shoppings

Nos centros comerciais, o clima é de expectativa alta. A Black Friday deste ano terá madrugadões, estacionamento gratuito em alguns shoppings e promoções que chegam a 80%. A estratégia é ampliar o fluxo de consumidores e oferecer vantagens adicionais para quem prefere comprar presencialmente.

Ações do Procon-BA: fiscalização será reforçada

Para coibir práticas abusivas, o Procon-BA intensificou a Operação Black Friday 2025, que terá seu auge nesta sexta-feira (28). A partir das 7h, equipes estarão no Shopping da Bahia e em outros pontos comerciais de Salvador verificando preços, publicidade e comportamento dos fornecedores.

Iratan Vilas Boas explica que “os fiscais partem para o comércio para verificar se os preços estão colocados em promoção na forma anunciada”. Segundo ele, a ação garante “a defesa do consumidor e a harmonia do mercado de consumo”.

O diretor reforça que o órgão está preparado para atender clientes que enfrentarem problemas durante as compras. “Temos mais de 35 postos de atendimento espalhados na capital e no interior do estado, aptos a ajudar o consumidor e lutar pelos seus direitos”, afirmou, destacando também a plataforma ba.gov.br/procon.