Capacitação fortalece a valorização humana no atendimento especializado

A Prefeitura de Lauro de Freitas, por meio da Secretaria Municipal de Saúde (SESA), promoveu uma capacitação voltada para recepcionistas e coordenadores dos centros de Atenção Psicossocial (CAPS) e Especializado em Reabilitação (CER). A formação aconteceu neste sábado (14/6), na Faculdade Unime, localizada na Avenida Luiz Tarquínio Pontes, com atividades das 8h às 12h.

A iniciativa do Núcleo de Educação Permanente em Saúde (NEPS), setor vinculado á SESA, teve o objetivo de aprimorar o atendimento especializado oferecido à população, com ênfase na valorização humana e na qualificação das relações interpessoais nos serviços de saúde.

Mais do que revisar rotinas e procedimentos, a capacitação destacou a importância do acolhimento, da escuta ativa e do respeito à dignidade de cada pessoa que busca atendimento. Reconhecer o papel essencial de quem atua na linha de frente é fortalecer uma rede de cuidado que começa já na recepção.

O momento contou com a participação do psicólogo Nilson Oliveira, que conduziu a palestra principal da capacitação. Com uma abordagem sensível e centrada no cuidado integral, Nilson enfatizou a importância de olhar para o indivíduo em sua totalidade, considerando não apenas a queixa, mas o contexto emocional e social de cada pessoa.

“Entender o sofrimento mental exige mais do que técnica; é preciso sensibilidade para acolher e reconhecer o outro em sua totalidade. O entendimento da condição psíquica é essencial para criar espaços de cuidado mais humanos e efetivos”, destacou o palestrante.

A diretora de Saúde Mental e responsável pela direção dos CAPS, Joelma Mendes, também reforçou o papel transformador da formação. “A formação continuada é fundamental para garantir um atendimento de qualidade e promover a saúde mental da população, favorecendo a continuidade do cuidado. Profissionais capacitados são capazes de articular melhor o serviço e garantir uma assistência integral. A gestão está de parabéns por trazer profissionais capacitados para dividir conhecimentos. Quem ganha com isso é a população”.

Para Milena Antunes, coordenadora do CER, a capacitação reafirma o compromisso com o cuidado centrado no ser humano. “A capacitação garante que os profissionais estejam aptos a oferecer um atendimento humanizado, entendendo as particularidades de cada paciente, trazendo novidades que possam ser aplicadas no dia a dia. Essa capacitação só reforça a sensibilidade da gestão no processo da saúde mental, principalmente no acolhimento dos nossos munícipes”.

A coordenadora do CAPS Álcool e Drogas (AD), Tatiane Camila, compartilhou sua experiência na formação. “Participei da capacitação no atendimento especializado para usuários e posso afirmar que foi um divisor de águas para aprimorar tudo aquilo que acredito. A formação trouxe um novo olhar e uma perspectiva de ir além que podem realmente fazer a diferença no nosso trabalho. Acredito que este treinamento deve ser estendido a todos os profissionais da unidade CAPS AD, para que possamos manter um ambiente único e de qualidade no atendimento. Juntos, podemos elevar ainda mais o padrão do nosso serviço e proporcionar um suporte eficaz aos nossos usuários.”

A iniciativa faz parte do programa permanente de educação promovido pela gestão municipal e reafirma o compromisso com uma saúde pública cada vez mais humanizada, qualificada e centrada nas pessoas.