Ouvidoria Itinerante do SUS retoma ações com Elogiômetro no Núcleo de Atendimento Multidisciplinar de Pojuca

A Ouvidoria Itinerante do SUS retomou as atividades em Pojuca com a realização do Elogiômetro no Núcleo de Atendimento Multidisciplinar de Pojuca (NAMP). A ação tem como objetivo reunir relatos de usuários sobre o atendimento prestado na rede municipal de saúde, registrando experiências relacionadas ao acolhimento e ao trabalho desenvolvido pelos profissionais da unidade.

Durante a iniciativa, pais, mães, avós e responsáveis por pacientes compartilharam avaliações positivas sobre o atendimento recebido no NAMP. Entre os aspectos mais citados estiveram a atenção da equipe, o acompanhamento dos pacientes e a forma como os profissionais conduzem o atendimento às crianças e às famílias.

A coordenadora da Ouvidoria do SUS, Erenita dos Santos, destacou a importância da escuta dos usuários. "A escuta é uma das formas mais importantes de cuidar. Os elogios fortalecem e reconhecem o trabalho dos nossos profissionais, e nos ajuda a construir um ambiente cada vez mais humano."

Os depoimentos também ressaltaram que o acompanhamento realizado na unidade tem contribuído para o desenvolvimento das crianças, transmitindo confiança aos familiares. Juliana dos Santos, mãe de um dos pacientes atendidos no NAMP, comentou: "Desde que meu filho começou o acompanhamento, a gente percebe uma evolução muito grande. A gente se sente acolhido, ouvido e confiante de que ele está sendo muito bem cuidado. Sou muito grata a toda a equipe pelo trabalho que realiza com tanto amor e dedicação."

A ação integra as atividades da Ouvidoria Itinerante do SUS, que busca ampliar os canais de escuta da população sobre os serviços de saúde. Além de receber sugestões e identificar oportunidades de melhoria, a iniciativa também abre espaço para o reconhecimento de profissionais e equipes que atuam na rede pública de atendimento.